如何沟通情绪是一种策略 | 卓越领导力
卓越领导力课程是由芯师爷与梦行作为课程主办方，面向半导体行业老板的领导力课程，现已开办三期。 第四期将于2025年1月正式开班。
2024年3月23-24日，我们与第三期「芯发展」班的48位同学们，共同度过了为期两天的学习之旅。
在「芯发展」领导力第二课——《情绪领导力》课程中同学们收获了：
1、 理解情绪的本质和原理；
2、学习沟通中的情绪管理；
3、冲突的本质及团队冲突管理；
4、如何获取良好的沟通效 果；
课程回顾
情绪的本质和原理
课程中，戎教首先引导大家思考：“什么是情绪”，并引出领导活动的场景和形式： 对话和沟通、判断和决策 。
情绪是我们对世界的认知和我们对世界体验之间的差异 ，我们永远都活在状态之中。 情绪的本质是能量 ，每一个情绪背后都有一种未被满足的需求。
学习沟通中的情绪管理
戎教指出： “如果我们需要，我们每个人都可以获得有效的沟通。 ” 因为我们具备基本的感官知觉接受信息，我们也拥有属于我们的表达能力。而阻碍我们发挥和使用这些能力的，就是我们的情绪。
课堂上，戎教引导大家察觉情绪，回忆一次感受强烈的有情绪的沟通场景， 并通过转移注意力、建立理解来管理自己的情绪 。并让大家在“三极管”小组内实践演练，学习通过三明治反馈表达情绪，释放评判。
情绪管理与冲突管理
冲突往往是因为双方利益或需求的矛盾导致的，通过“五桩牌”游戏，同学们也现场感受了一次沟通中的冲突， 而处理冲突的关键就是：允许差异存在 。
冲突并不总是消极的，
有效的冲突在一定程度上可以促进团队的彼此信任
：
1、冲突促使达成一个允许各方达成他们目标的协议。这一协议能使总收益量最大化，每一方都能受益，顾及到所有参与方的最佳利益。
2、冲突增强了他们之间的喜欢、尊重以及信任的程度，从而加强彼此的人际关系。
3、冲突增强了参与者建设性解决未来冲突的能力。
为了让同学们理解冲突，并能有效处理冲突，戎教为大家梳理了处理冲突的步骤，并在现场邀请学员，为大家示范：作为领导者如何处理员工之间的冲突。
如何获取良好的沟通效果
沟通本质上就是我们和外界进行互动的总和，人与人的沟通，就是我们彼此交换信息和想法的过程。
沟通的两个最基本行为就是听和说，戎教通过引导同学们思考 “什么是有效的沟通”，“谁为沟通负责” 等问题来定义有效的沟通，并通过体验你听我说的游戏，让同学们在实践中体验有效的沟通，从而认知到： 有效沟通的基础就是建立理解 。
戎教讲到：
“听的本质是接受信息”
。敏锐的观察力能让我们“听”的见，不仅是听对方的说出来的语言，也要关注对方表现出的肢体语言。
知道“要听懂什么”是听的关键，为了理解背后的逻辑，帮助同学们听懂意思，听懂目的，听懂逻辑，戎教带领大家进行了澄清练习。在练习过程中，熊哥提示到： “ 聆听时需要状态：肢体语言，专注，你有多少信任就有多少支持，注意力要在对方身上 ” 。
那当我们“听不懂”时该怎么办？—— 问！
最后，各小组通过不同场景的表达演练来实践运用这两天所学的知识。大家团队协作，挑战自我，并通过戎教的反馈，收获满满。
班级活动
冠军颁奖
此次课堂上，PK环节各小组共同协作，推陈出新，上台的学员们不断挑战自我，带来了精彩的表现。
最后一组“无敌巴扎队和”二组“龙凤队”凭借优异的表现，荣获了本次课程的双冠军，收获了大家的满满祝福！
小组优秀作业颁奖
恭喜第四组"冠军队队"斩获《愿景领导力》优秀课后作业奖。
生日晚宴
23日晚，在一组同学们的精心筹备下，为我们带来了惊喜满满的生日会。
导师分享
卓越领导力发展班
ABOUT US
系统化—构建整体框架
由内而外打通领导者关键领域的核心认知， 构建领导力整体框架，更好地带领、赋能团队 ；
可落地—实用的工具方法
通过课堂训练、教练辅导、小组学习等多样形式，掌握 在企业中能落地实操的领导力工具和方法 。
同行圈—行业资源互助
精选同行业老板做学友， 行业大咖为顾问 ，优秀企业 经验分享 、标杆企业 参访 和私董闭门会， 促进资源互助，经验共享 。
愿景
启发愿景， 点燃每个人 的内心之火与希望之光。
情绪
管好情绪， 培养信任 ，促使员工把自己视为“圈内人”。
激励
激发员工潜能， 提 升团队整体战斗力 。
团队
开好会管 好人，打造一支 高绩效团队 。
识人
识别员工 不同的特质， 匹配不同成长规划 。
系统
告别“碎 片化”管理， 构建企业自运转体系 。
模块一｜愿景领导力
通过启发愿景激发团队内在动力
✔如何应对
老板对公司方向不清晰，员工的职责与目标不明确，工作中比较被动，不知道业绩改进方向，老板管理很费力，干得很累。
✔你将收获
•学会设定愿景的方法，让员工从“ 要我做”变成“我想做；
•学习如何以目标带领团队，设定目标与委任职责的方法；
•如何用三明治反馈法给团队有效反馈。
模块二｜情绪领导力
深入人心的高情商沟通和状态激发
✔如何应对
老板沟通缺少亲和力感染力，员工不愿说，不敢说；
容易有情绪，状态不稳定，也难以调动团队状态。
✔你将收获
•了解人类的沟通模型，在一对一，一对多的场景下应用高情商沟通技巧；
•结构化表达，快速精准地传递要求和指令；
•调整情绪，激发状态，释放影响力。
模块三｜激励领导力
激励人心的奥秘让团队自我驱动
✔如何应对
团队动力不足，物质激励手段短期有效，长期不持续；遇到困难和挫折失去信心，容易放弃，总是找借口，找理由。
✔你将收获
•学习激励人心模型；
•激发动力的九字真言，四种加油的关键要点；
•学会工资奖金之外的非物质激励方式；
•如何向员工表达肯定-欣赏；
模块四｜团队领导力
开好会管好人让团队高效运作
✔如何应对
团队运作效率低下、协同不畅、缺乏信任、存在冲突；
会议效率低下、会而不议、议而不决。
✔你将收获
•了解团队发展的动力来源，在四个不同阶段的团队发展要点；
•管理团队冲突的原则与步骤；
•121会议技巧，带领团队建立牢固的高信任关系，突破挑战性目标。
模块五｜识人领导力
领导者如何识人用人排兵布阵
✔如何应对
无法确定合适当下发展的人，无法识别人的特点，找不到合适的人，员工成长缓慢，团队协作流程低下。
✔你将收获
•快速理解一个人、阅人的方法，识别8大关键的处事模式模型；
•敏锐观察力，从细微之处有效地识人用人，根据不同的优势排兵布阵。
模块六｜系统领导力
建立完善的企业管理闭环系统
✔如何应对
企业缺少运作系统，做生意而不是做企业，企业离开老板就转不动，遇到问题头痛医头脚痛医脚，解决问题没有方法，老板疲于奔命。
✔你将收获
•建立起战略、组织、人才、流程、文化等完善的全局企业管理思维；
•建立起由目标到执行到改进的PDCA运作闭环；
•根据企业自身的情况规划出管理发展重点和节奏。
扫码添加客服
填写表单报名
京公网安备 11010802033920号