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打击「羊毛党」,淘宝仅退款新策日均拦截超40万不合理仅退款;东北雨姐售卖红薯粉条涉嫌虚假标注;辛巴账号直播功能已被解封丨电商早报

最新更新时间:2024-10-11
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要闻提示


NEWS REMIND

1.淘宝“仅退款”新策略上线两月:日均拦截超40万不合理仅退款
2.检测结果已出,东北雨姐售卖红薯粉条涉嫌虚假标注,多品牌与东北雨姐停止合作
3. 辛巴账号直播功能已被解封,客服:确实没有封禁字样了
4. 抖音博主听泉鉴宝宣布短暂停播,30天涨粉近千万
5.国内首例跨境电商不正当竞争案:深圳法院二审维持“刷单炒信”判决
今日头条


HEADLINE NEWS

淘宝“仅退款”新策略上线两月:日均拦截超40万不合理仅退款

10月10日消息,淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%;同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。

2023 年底,淘宝实行新的争议处理规则,根据大数据判断商品质量问题,让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款,且不用退回商品。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款政策。“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。这也导致“薅羊毛”现象频发,商家的不满日益增多,与消费者矛盾激化。
而从今年8月9日开始,针对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,调整为由商家先跟消费者协商。(36氪)
国内资讯


DOMESTIC NEWS

检测结果已出,东北雨姐售卖红薯粉条涉嫌虚假标注,多品牌与东北雨姐停止合作

9月23日,有打假博主发布视频称,其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检,“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉,没有红薯成分。”他们到“东北雨姐”家上门维权时“遭到对方殴打”。10月10日,经视直播记者联系了辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局,工作人员称,东北雨姐团队直播售卖的粉条,检测结果已出。工作人员告诉经视直播记者,东北雨姐团队直播售卖的红薯粉条涉嫌产品标签虚假标注,现在正在查处中。

“红薯里加入了木薯淀粉,肯定违法,已有违法行为,具体正在研判是否违反了《中华人民共和国食品安全法》还是《中华人民共和国产品质量法》,如果涉案金额较大,可能会构成犯罪,我们肯定会移交司法机关处理。”10月9日,记者检索发现,东北雨姐账号中仅剩3件商品。至于目前的合作情况,三家品牌客服均表示不清楚。此外,多个品牌也表示已停止与“东北雨姐”合作。
据此前报道,9月23日,有打假博主发布视频称,其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检,“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉,没有红薯成分。”他们到“东北雨姐”家上门维权时“遭到对方殴打”。9月30日晚,“东北雨姐”发布致歉声明,称红薯粉条留样产品已送到国标质检部门,暂未检测出红薯粉和木薯粉的成分占比,但二氧化硫等项目符合安全标准,将先行退款。次日,“东北雨姐”商品橱窗客服告诉记者,“测红薯粉属于超范围检测,受舆情影响,多家(机构)不给我们检测,等报告出来我们会进行相应处理。”(光明日报)

辛巴账号直播功能已被解封,客服:确实没有封禁字样了

10月10日消息,网红主播辛巴主页的“直播封禁”标志已经消失。询问辛选小助理得知,辛巴的直播功能已被解封,并且之后会有直播。

此前,辛巴与三只羊陷入纠纷,并表示将赔付消费者1亿元。9月11日,辛巴快手账号主页显示,其账号直播功能被封禁。值得一提的是,辛巴近日还带领辛选高管团队前往许昌考察学习胖东来,胖东来商贸集团董事长于东来亲自陪同。双方进行了深入交流,并共同参访了胖东来时代广场店等门店。针对有网友猜测双方是否有合作的可能性,胖东来工作人员回应称,目前暂无与辛巴团队的合作计划,“辛巴是正常去参观了一下门店,更多的还是一个简单的沟通交流。”
据了解,辛巴曾在直播中宣布将放弃直播事业,全力发展线下超市业务并开拓国际市场,并将胖东来定为学习的目标,“我就想开超市,把超市开到山姆店对面,开到Costco对面”“胖东来是我们学习的对象”。(新浪财经)

抖音博主听泉鉴宝宣布短暂停播,30天涨粉近千万

10月9日晚,博主听泉鉴宝在直播间宣布将短暂停播,休息几天,停播时间大约一个礼拜左右。不少粉丝表示:电子榨菜休息了,自己的快乐也没了。博主听泉鉴宝最近热度极高,第三方数据平台显示其近30天内涨粉959万。近7天内的10场直播虽然直播时间基本在2小时左右,但场均观看人次已经超过1200万,流量惊人。

不同于大多数主播走红后,通过直播带货的形式将流量变现,听泉鉴宝目前仍然依旧坚持“公益鉴宝”,虽然没有直接通过带货变现,但听泉鉴宝凭借极具辨识度的形象,接到了远多于同量级博主的品牌推广活动。据悉,目前听泉鉴宝账号已被大量品牌方关注。(
蓝鲸新闻

天猫在多地接连成立10家新公司,持股比例均为100%

10月10日消息,据公开数据显示,9月30日至10月8日,浙江天猫技术有限公司成立10家新公司,持股比例均为100%。其中,除河南优悠家电子商务有限公司注册资本为200万人民币外,重庆家享优品电器有限公司、沈阳家享优品电器有限公司、上海焕享飞电子商务有限公司等9家新公司注册资本均为100万人民币,上述公司注册区域分布在辽宁、上海、湖北、河南、山东、广西等地。

浙江天猫技术有限公司成立于2010年10月,法定代表人为蒋芳,注册资本约1.16亿美元,经营范围含提供计算机技术咨询、服务、电子商务平台支持等,由淘宝中国控股有限公司全资持股。(电商报)

国内首例跨境电商不正当竞争案:深圳法院二审维持“刷单炒信”判决

10月10日消息,深圳市宝安区人民法院二审维持了一起备受关注的跨境电商不正当竞争纠纷案。在此案中,法院裁定,被告服务商为美国亚马逊的部分卖家提供的“刷单炒信”服务构成了不正当竞争行为。被告被判处公开声明以消除影响,并对判决内容作出损害赔偿,同时其运营的相关网站已被关闭。

作为国内首例此类案件,该判决不仅促进了跨境电商的公平营商环境,也推动了行业的高质量发展。法院认定被告乐某公司及其股东提供的服务构成虚假或误导性的商业行为,通过技术手段制造虚假数据,影响亚马逊商城的商品排名和推广秩序,对商城的公平、诚信购物环境及消费者信任造成严重损害。(网易)

微信小店调整部分商品预售周期,最长允许25天发货

10月10日消息,即日起至12月15日,微信小店延长部分商品最长预售周期,由15天延长到20天或25天。

服饰内衣类目下,男装、女装羽绒服最长预售周期由15天延长至25天;皮衣、皮草、毛呢大衣由15天延长至20天。运动户外类目下,运动服饰、户外鞋服、体育用品中羽绒服、棉服、高尔夫羽绒服最长预售周期由15天延长至25天。
商家可登录微信小店后台设置全款预售以及发货时效,有利于双十一期间缓解物流压力。此外,该规则还可能推动销售从现货转向以销定产模式,利好相关类目商家。(亿邦动力)

京东快递国际正式开通至日本和韩国的快递服务

近日, 京东快递国际正式开通了至日本和韩国的快递服务,日韩消费者现在可以通过京东快递接收包裹。 同时,国内用户只需在京东快递小程序下单,京东小哥即可在1小时内上门揽收。 京东快递国际负责人表示,公司将持续拓展服务国家和地区,并不断优化产品服务、细化服务层次,以提升全球服务时效,力求在年内扩展更多国家和地区的服务。 (IT之家)

租房商品禁入视频号本地生活

10月10日消息,视频号新增本地生活禁入商品,酒旅类目商家入驻,不得涉及租房商品,包含但不限于月租、年租、租房、短租、长租、租赁、带看房、单租、物业费、水电费、水费、电费、燃气费等相关描述。(亿邦动力)

与辉同行登记好读书LOGO作品著作权

10月10日消息,据公开信息显示,与辉同行(北京)科技有限公司登记两项“与辉同行好读书LOGO”美术作品著作权。据悉,“好读书”是与辉同行独立后推出的全新栏目,也是继爱生活、破万卷、阅山河之后的第四个主题栏目,旨在分享好书与观点。

此前,该公司已登记“阅山河”“破万卷”LOGO美术作品著作权。与辉同行(北京)科技有限公司成立于2023年12月,法定代表人为董宇辉,注册资本1000万人民币,由董宇辉全资持股。(钛媒体)

中国美妆品牌全球崛起,东南亚成出海首选市场

2024年,中国美妆品牌国际知名度显著提升,多个品牌加速全球扩张步伐。欧莱雅风险投资部门对中国香水品牌观夏进行少数股权投资,花西子计划进军美国、欧洲和中东市场,花知晓则通过零售商Urban Outfitters进军美国。在东南亚市场,相宜本草、薇诺娜等品牌线上线下影响力同步提升。

中国美妆品牌崛起的内核在于工艺升级和营销进化,凭借强大的科研潜力和中华传统文化加持,有效超越“廉价”标签。东南亚市场是中国美妆品牌出海的首选,稚优泉、柏瑞美等品牌在该地区取得显著成绩。例如,稚优泉在印尼市场表现最佳,柏瑞美在越南市场GMV约3000万元人民币,预计三年内增长至15亿元人民币。然而,中国美妆品牌出海仍面临遵守当地法规、尊重文化差异等挑战,需持续投入建立消费者信任和提高品牌知名度。(亿恩网)
国际资讯


FOREIGN NEWS

曝Temu将通过收购Bukalapak进入印尼,后者称尚不知情

10月10日消息,据外媒消息称,为了进入当地市场,Temu或将效仿TikTok收购 Tokopedia的模式收购印尼本土电商平台Bukalapak。对此,Bukalapak管理层公开发声,称对计划暂不知情。

据悉,Bukalapak是一家成立于2010年的印尼本土电商公司,也是第四家来自印尼的独角兽公司。2021年8月,Bukalapak在印尼证券交易所正式挂牌,通过IPO筹集了15亿美元,成为当时印尼有史以来最大的一笔IPO。日前,受并购传言影响,Bukalapak的股价大涨超30%。(搜狐网)

俄罗斯电商Yandex Market推出全新业务线Ultima

10月10日消息,俄罗斯电商平台Yandex Market正式推出全新业务Ultima,为消费者提供独家时尚产品和优质服务。据了解,Ultima平台目前提供超过25万种产品,涵盖来自650多个品牌,包括Prada、Acne、Balenciaga、Bluemarble、Miu Miu、Gucci等奢侈品品牌。

目前,用户可以通过Yandex Market官网首页或搜索功能找到带有“U”徽章的Ultima产品。Yandex Market表示,平台还将定期更新Ultima系列,增加新的独家合作和限量商品。除了高端产品外,Ultima用户还能享受到专属服务,包括便捷退货体验。退货时间延长至28天,较一般的14天更具灵活性。此外,Ultima用户还可享受专门的礼宾服务,解决关于相关服务的问题。
值得一提的是,Yandex Market近日还宣布推出订单取货点(OCP)快递服务,要求参与该服务的PVZ雇佣一名快递员,并与市场设定工作条件。快递费用为每个订单112卢布,或每天固定支付5000卢布以处理少于46个订单的情况。目前,莫斯科、斯特里塔马克等18个城市已加入该快递配送计划,Yandex Market计划未来扩大参与城市的名单。此前,Yandex Market已于8月开始测试从PVZ发送快递的服务,若快递无法送达,客户可前往PVZ领取包裹。(亿邦动力)

Shopee马来西亚站:允许买家运输中取消订单

10月10日消息,据Shopee马来西亚站消息,自11月13日起,即使包裹在运输途中买家也可以取消订单。买家可在以下四种情况下取消已发货的订单:订单信息错误、邮寄地址错误、改变主意及卖家发错商品。

此政策适用于SPX Express快递运输的订单,取消请求将立即处理。需注意,安排发货后的即时取消不适用于预购商品、当日送货、定制商品、易腐物品和数字产品,需卖方批准。(亿邦动力)

拜登政府计划以Temu为目标实施更严格的进口费用

拜登政府正在计划对中国商品征收更严格的进口费用,此举预计将影响Shein和Temu等受欢迎的电子商务网站。新规则提案旨在取消对许多中国进口商品(包括服装)的豁免,提高美国购物者的价格,从而保护美国企业,减少对中国进口的依赖。

预计Shein和Temu等公司可能调整策略以应对新规定,包括补贴成本或在美国增加库存储。该提案需要公众意见征询,可能在18个月内不会生效,但一旦实施,可能带来约25%的价格上涨。(出海网)

越南化妆品电商增长超过50%,政府加强假冒产品的监管

10月10日消息,近日,针对电商平台上广泛销售的假冒劣质化妆品问题,越南政府和相关机构正在采取紧急措施进行管理和控制,并计划加强对化妆品生产经营活动的检查以及建立市场监督的法律框架,以规范该行业。

越南工贸部的最新报告显示,随着电商平台如Shopee和Lazada的迅速崛起以及Facebook和TikTok等社交媒体上线购物功能,越南的化妆品市场迎来了快速增长。2024年上半年,电商平台的美容行业总销售额达到26万亿越南盾,同比增长超过50%,其中,Shopee已占据总销售额的80%,成为消费者最青睐的平台。(AMZ123)

亚马逊正式进军航空货运租赁市场

亚马逊正式进军航空货运租赁市场,将其大型货机机队的运力广泛提供给货运代理和其他企业。据悉,亚马逊航空目前拥有100多架飞机、250多个每日航班,连接美国54个机场。此举是亚马逊综合快递运营商的合理发展,将与联邦快递和UPS竞争传统的国内空运业务。然而,亚马逊在第三方货运方面的成功将取决于所提供的条款、条件和定价,因为快递承运商在货量激增时会优先考虑其核心业务。(电商报)

波兰电商Allegro正式进军匈牙利市场

10月10日消息,据外媒报道,波兰电商平台Allegro正式宣布在匈牙利启动业务,加大其在中欧地区的扩张力度。据Allegro估计,其匈牙利网站allegro.hu有潜力为其带来1000万新客户。

据悉,在过去的一年半中,Allegro已成功在捷克共和国和斯洛伐克开展业务,使其潜在客户群体增加了1600万,并积累了超过250万活跃买家。
Allegro首席商务官Matthias Frechen表示,进军匈牙利市场是实现Allegro成为欧洲最受欢迎购物目的地愿景的重要一步。数据显示,匈牙利约70%的互联网用户经常网购,为电商平台提供了巨大的增长机会。相较于其他欧洲国家,匈牙利市场饱和度较低,在线购物的需求则不断增加,使其成为欧洲电商行业最具潜力的市场之一。(网经社)

Ozon宣布在社媒VKontakte上开橱窗卖货

10月10日消息,俄罗斯电商巨头Ozon近日宣布,将与俄罗斯最大的社交媒体VKontakte达成深度合作,VKontakte用户无需中断其正在进行的新闻阅读或视频观看行为,便可在平台内无缝浏览和购买Ozon商品。

据悉,除了首次使用时需完成Ozon ID授权,VKontakte用户可在平台上体验到与Ozon平台完全一致的购买流程及服务,在完成购买后,关闭Ozon小程序,便可继续浏览社媒信息。
目前,Ozon已经在卖家中心开通了VKontakte橱窗服务,已经拥有VKontakte橱窗的卖家只需将商品卡片传输至VKontakte平台;没有VKontakte橱窗的卖家可通过“个人账户”页面的“应用程序”功能进行创建;所有通过VKontakte橱窗的商品创建流程均不涉及任何费用。(网经社)

Costco 9月份电商销售额激增22.9%

Costco报告称,截至2024年10月6日的五个星期内,其九月份总可比销售额增长了6.7%,其中美国增长6.5%,加拿大增长5.7%,其他国际地区增长8.5%,电商销售额激增22.9%。月净销售额为246.2亿美元,同比增长9.0%。公司指出,受飓风“海伦”和港口罢工影响,9月份最后一周销售额有所增加,使得9月份美国总销售额和可比销售额增长约2%,全球增长1.5%。(壹览商业)

哈萨克斯坦首个本土跨境电商平台Tapitap入驻马帮

10月9日,Tapitap顺利入驻马帮平台,实现了店铺授权、订单处理、线上发货及刊登功能的对接。Tapitap作为哈萨克斯坦首家本土跨境电子商务平台,设立于首都阿斯塔纳,主要涉及家居、母婴和运动类产品。哈萨克斯坦面积为272.49万平方公里,是全球最大的内陆国家,同时也是中亚地区最大的经济体。(出海网)

Qoo10促销活动前十名商品皆为美容相关商品

据统计,在eBay日本运营的Qoo10电商平台进行的“20%MegaDiscountSale”促销活动中,VTCosmetics的面膜产品位居销售榜首,并且其新推出的AC护理产品系列也广受消费者欢迎。许多日本消费者在此次超级折扣中关注秋季需求。在男士和运动类商品中,派克大衣、睡袋、鞋垫等秋季外出产品占据了前列。在日用品与生活方式品类中,口罩在前10名商品中占据四席,还有许多预防秋冬流行感冒的商品。

此次活动展示了Qoo10独家限定商品及其Qoo10LiveStudio直播限定商品,并首推“内在美”特辑,提升了顾客的购物体验。美容产品在活动中尤为受欢迎,前十名商品皆为美容相关商品。此外,前十名热销商品中的七件为“Qoo10ONLY”商品,显示出消费者对Qoo10推荐的信任。(出海网)

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