淘宝关闭全额仅退款评价入口，网友：好评差评都不合适，关了最好；卫龙回应亲嘴烧在日被召回；7天增粉123万，大冰暂停开播丨电商早报
最新更新时间：2024-10-18
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NEWS REMIND
1、淘宝关闭全额仅退款评价入口，网友：好评差评都不合适，关了最好
2、7天增粉123万，大冰突然宣布暂停开播：这波流量，无缘承接
3、卫龙回应亲嘴烧在日被召回：国家间标准不一，符合中国标准
4、拼多多 Temu 东南亚版图已扩展至五国，仅剩印尼、新加坡等头部市场未进
5、断货预警，亚马逊多仓库崩盘，亚马逊多个仓库爆仓
今日头条
HEADLINE NEWS
淘宝关闭全额仅退款评价入口，网友：好评差评都不合适，关了最好
10月17日，淘宝宣布，近期将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，帮助商家在天猫双 11 降本提效。淘宝表示，长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口，并提供补偿方案。
淘宝透露，目前平台累计补偿金额已超 3 亿元，对商家申诉的 7 天处理完结率超 95%。
与此同时，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高 20%。
为减少不合理商品评价，淘宝将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少 265 万条中差评。
据此前报道，淘宝于 8 月 9 日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超 40 万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已得到整治。而从今年 8 月 9 日开始，针对店铺综合体验分大于等于 4.8 分的商家，淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款，调整为由商家先跟消费者协商。
据悉，为了降低商家的退换货成本，淘宝在9月初推出了“退货宝”，使商家的退换货成本系统性下降了10%-30%。淘宝还为商家提供了货在途拦截补贴，进一步降低退换货运费成本，目前平台提供的补贴金额已超过6000万元。（IT之家）
国内资讯
DOMESTIC NEWS
7天增粉123万，大冰突然宣布暂停开播：这波流量，无缘承接
10月16日，作家大冰在社交媒体发声，宣布暂时停播。他表示“泼天富贵，镜花水月；莫等莫催，暂不开播；这波流量，无缘承接。”近日，曾经的畅销书作家大冰再度翻红，他与网友直播连麦的视频片段在社交媒体广泛传播，吸引大量关注。他不仅以真诚和幽默的风格回应了网友的各种问题，还直接与黑粉对话，展现出了不一样的形象。
今年5月份，大冰开始在快手直播摩旅骑行，随后演变为直播连麦。他将直播间自我定位为午夜树洞，网友连线聊的话题天南海北，包括职业、装修、原生家庭、被拐的母亲、寻短的少年等。他通常在晚上九十点开播，有时一宿聊到天亮。截至10月17日8时，大冰在短视频平台的粉丝量为344.3万，据第三方数据平台灰豚数据显示，他近7天的新增粉丝量达123.9万。目前大冰的视频广告也设置为休息状态。（东方财经）
卫龙回应亲嘴烧在日被召回：国家间标准不一，符合中国标准
10月16日，近日有消息称，因被检测出日本禁用的食品添加剂TBHQ（特丁基对苯二酚），超43公斤的卫龙亲嘴烧产品在日本被召回。10月16日，卫龙回应红星资本局称，系国家间标准不一样，产品符合中国标准，安全合规，消费者可放心食用。对于亲嘴烧后续能否在日本售卖的问题，卫龙表示按照日本标准调整配方就可以。
根据公告，90箱卫龙亲嘴烧经典香辣风味（每箱净含量480g）被召回，原因为产品被检测到日本当地食品卫生法中不允许使用的食品添加剂TBHQ，含量为0.005g/kg。公告显示，召回的产品保质期5个月，生产日期为2024年5月7日以后，销售日期为5月21日至8月23日。据了解，TBHQ是一种油溶性抗氧化剂，能阻止或延迟食品中油脂氧化变质，延长食品的保质期和货架期，还具有良好的抗细菌、霉菌和酵母菌的作用。
根据我国食品安全国家标准GB 2760-2014《食品添加剂使用标准》，TBHQ最大限量为0.2g/kg，可用于油炸面制品、月饼、膨化食品、坚果与籽类罐头等12个类别的食品中。据南都湾财社报道，香港食物安全中心曾于2017年发文称，TBHQ能抑制脂肪及油类的酸败，延长保质期，国际食物安全监管机构已评估TBHQ的安全性，结论认为TBHQ不会令人致癌，食物加入容许的含量可供安全食用，食品法典委员会及香港均容许在即食面中使用TBHQ，含量最高可达0.2g/kg(以脂肪计算)。（红星资本局）
东北雨姐带货油污净属地市监局已介入，正在等待送检结果
10月16日晚，打假博主蛙哥出击发视频称，东北雨姐直播带货的 “天淼油烟机重油污净”（500ml）产品消费者直寄样品送检结果单项判定为“不合格”，送检的五瓶油污净实测短缺量9.4%～12%。
“蛙哥出击” 将向属地市场监管部门举报，申请查实该产品全部订单所包含的1121.4万瓶油污净，是否虚标净含量，是否缺斤少两，核定并公布186.9万个订单的发货快递进出库重量以及对应的收费标准。记者联系 “蛙哥出击” ，对方明确拒绝透露检测机构具体信息。“蛙哥出击”介绍，最近关注“东北雨姐”油污净问题，是因为有消费者向他们投诉，并提供了消费凭证和未开封产品。于是，他们将消费者未开封产品进行送检，并将检测报告先通过网络举报的方式提交给相关部门，申请立案调查。“直接去市监局时间来不及，有点迟了，但不排除之后我再过去补充证据。”
10月17日，记者联系 “东北雨姐” 团队未获回应，涉事油污净外包装上标注的生产厂家河北洁如新日化有限公司电话未能接通。此前生产商负责人称消费者送检产品不能证明是工厂发货，以市场监管部门鉴定结果为准。生产企业属地河北沧县市场监督管理局称已介入调查此事，并对涉事油污净进行抽检，正在等待抽检结果。（新浪）
辛巴谈和于东来逛胖东来，称于东来给了自己很多提醒
10月17日消息，近日，辛巴谈和于东来逛胖东来，辛巴表示：我去河南了，我觉得我挺火的，但没有于东来火，他在河南真得民心了，河南人都认识他。于东来也提醒了我。此前，电商主播辛巴到许昌胖东考察学习，胖东来董事长于东来与其共同参访了胖东来时代广场店（蓝鲸新闻）
李佳琦拿下淘宝双11首日销冠，加购金额同比增长超20%
在多方布局作用下，李佳琦直播间在“双11”预售首日有所收效。仅从首日战绩来看，李佳琦仍是淘系名副其实的“带货王”。自10月14日早上开播以来，李佳琦直播间持续占领“淘宝带货总榜第1名”，在晚上8点（天猫“双11”开启预售）后，李佳琦直播间热卖值一度突破1万，直播间销售额率先破亿，可复美、丝塔芙、绽媄娅、华伦天奴、欧莱雅、科兰黎等多款商品秒售罄。
据美One官方透露，李佳琦直播间“双11”加购金额同比增长超过20%；预售首日，李佳琦直播间累计共售出超千万件国货产品。10月14日，李佳琦所在MCN机构美One相关人士对@时代周报 表示，“5亿红包”确实是比较大亮点，但诸如《新所有女生的offer》综艺、小课堂等的部署都和往年差不多。针对该档综艺对美One旗下直播间的销售推动效果、李佳琦直播间的“双11”GMV目标等问题，上述人士不予置评。（映象网）
史无前例，京东上线商品比价、交易快照功能
10月17日消息，京东在双11期间上线了“真低价擂台赛”活动，用户在京东APP首页搜索“真低价擂台赛”可直达活动会场。经查，该活动页面下的商品均提供比价功能，左侧为京东现货价，右侧为某平台预售价，其现货价均低于其他平台的同款商品预售价。据悉，本次参与京东“真低价擂台赛”活动的商品均为现货，覆盖3C数码、家电家居、汽车、服饰美妆、商超、健康、跨境、工业等全品类。
同时，有网友反馈称，京东近日已经支持了“交易快照”功能。在此之前，京东用户是无法主动查看交易快照的，但京东客服可以看到。“交易快照”就是商品的一张照片，记录了成交当时商品的描述信息等，交易快照将作为买卖双方发生交易问题时的凭证。询问客服得知，该功能已于 10 月 15 日陆续开通，大家可以在【我的 — 我的订单 — 订单详情 — 交易快照】中查看购买订单的商品快照信息。（IT之家）
阿里巴巴淘宝直播电商产业基地落地陕西西咸新区，总投资 1 亿元
10 月 16 日消息，陕西西咸新区开发建设管理委员会于 10 月 11 日发文称，总投资 1 亿元的阿里巴巴淘宝直播电商产业基地项目成功签约落地西咸新区沣东新城。
阿里巴巴淘宝直播电商产业基地主要建设阿里巴巴国际直播中心、跨境电商中心与人才培养中心等核心版块，计划使用办公面积约 6500 平米，开展面向国际市场的直播销售、跨境贸易与国际结算等相关业务。
官方表示，将建设“欧洲国家馆电商集群”，引进希腊、德国、卢森堡等多国电商企业开设国家特色商品馆；还将通过举办国内电商、跨境电商招商线下峰会活动，吸引一批高质量内外资企业入驻新区。项目建成后预计每年可实现进出口贸易额 5000 万美元（当前约 3.56 亿元人民币），5 年累计实现营收 25 亿元，招引员工 800 余人。（36氪）
官方回应小英送养孩子情况：小英送养孩子实属民间送养不构成犯罪
10月17日消息，据报道，云南昆明市寻甸县农村妇女杨早英，以记录农村日常生活而走红，在全网拥有800多万粉丝。近日，其被曝疑似送养两个亲生女儿、卖惨摆拍视频搞营销、开着路虎去种地……引起网民的关注和热议。
对于网传小英送养孩子的情况，记者采访当地公安、民政、卫健等部门，得知：通过查阅档案资料、走访询问当事人及关联人等方式进行调查核实，杨早英家的情况属于民间送养行为，不构成犯罪。收养方后续办理了相关手续，目前孩子健康成长，其他细节涉及未成年人和养父母的隐私，不便透露。
为此，记者向云南睿信律师事务所李发达律师咨询了相关法律问题，他告诉记者，根据《关于依法惩治拐卖妇女儿童犯罪的意见》（法发〔2010〕7号）第17条之相关规定，不是出于非法获利目的，而是迫于生活困难，或者受重男轻女思想影响，私自将没有独立生活能力的子女送给他人抚养，属于民间送养行为，不构成犯罪。显然，杨早英家属于此类情形。（红星新闻）
国家邮政局：“快递下乡”十年来建成超33万个村级服务站
10月17日消息，国家邮政局召开2024年四季度例行新闻发布会，介绍“快递下乡”工程实施十年来农村寄递物流建设情况。国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎表示，十年来，国家邮政局通过接续实施“快递下乡”“快递进村”等工程，不断加强农村寄递物流体系建设，为畅通城乡经济循环，降低农村物流成本，巩固拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴贡献了行业力量。
截至目前，全国累计建设33.78万个“一点多能、一站多用”的村级寄递物流综合服务站，农村寄递“最后一公里”服务实现有效拓展。（中国新闻网）
淘宝上线多条商家保障策略，改善营商环境
10月17日消息，今年双11，淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11期间降本提效，建立公平、有活力的电商生态。更好的营商环境，为商家提供了更多经营确定性，商家经营积极性持续提升。
数据显示，9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%；多种生态商家不断入淘，上半年新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%。（壹览商业）
国际资讯
FOREIGN NEWS
拼多多 Temu 东南亚版图已扩展至五国，仅剩印尼、新加坡等头部市场未进
10 月 16 日消息，据科创板日报，拼多多旗下跨境电商平台 Temu 正加速东南亚布局。Temu 已进军菲律宾、马来西亚、越南、文莱、泰国市场，整个东南亚市场只剩下印尼、新加坡两大头部市场。
不过，Temu 在越南的竞争形势不容乐观。咨询分析公司 YouNetECI 发布的越南 2024 年第二季度电商平台销售额报告显示，Shopee、TikTok Shop、Lazada 等平台的市场份额分别为 71.4%、22%、5.9%，且普遍采用低价策略。根据日经新闻、Sensor Tower 的报告数据，今年 8 月，Temu 的 App 用户数量在主要电商平台中位列第三，达到了亚马逊用户数的 91%，预计年内就可能超过具有 30 年历史的亚马逊。
比较各国的用户更倾向于使用 Temu 还是亚马逊的结果发现，在 84 个国家和地区中，有 53 个国家（注：占比超过 6 成）的用户更支持 Temu。尤其在欧洲，30 个国家中有 28 个国家的用户更喜欢 Temu。（IT之家）
断货预警，亚马逊多仓库崩盘， 亚马逊多个仓库爆仓
10月17日消息，近期亚马逊多个仓库面临严重的爆仓问题，出现了取消预约、预约跳转、以及无法正常送仓等一系列状况，导致了货物入库延迟、上架速度减缓，以及库存积压等连锁负面效应。
据业内人士反馈，9月份出现大爆仓的ABQ2、PSC2两个新仓库持续到近日依旧爆仓严重，并且出现不放约、持续删约、推约，甚至拒收的风险。即便签收也是转运到其他仓库。另有新仓QYX5、JOT1则是处于持续不放约状态。
除此之外，美国地区的部分热门仓库情况也不容乐观。以美西为例，出现大面积仓库爆仓的情况。具体到仓库来看，SBD1爆仓，批约时间在四周后；LGB8的爆仓情况虽然有所缓解，但批约时间仍在两周后，拒收、跳约事例还经常出现。ONT8拿约则已到11月初。“不是已经爆仓，就是在爆仓的路上”用来形容美西仓库再好不过。据了解，包括MCE1、XLX7、GYR2等在内的仓库也出现了一定程度的爆仓，批约时间多在一周，甚至更长的时间，派送时效延误的可能性极大。（亿恩网）
Shopee与YouTube、Facebook 在越南形成 “联盟”，应对 TikTok 挑战
10月16日消息，面对 TikTok 的崛起，YouTube、Facebook 和 Shopee 在越南形成 “联盟”。9 月 17 日，YouTube 母公司 Alphabet 与 Shopee 在印尼推出在线购物服务，并在越南引入类似功能。10 月初，Meta 也宣布 Facebook 直播销售新功能且与 Shopee 合作。合作旨在整合购物体验，为创作者提供盈利机会以吸引用户。专家认为这有助于激发创作动力和提高用户粘性。
Shopee 虽在越南电商市场占主导，但 TikTok Shop 增长构成威胁，其娱乐与购物结合模式改变消费行为。Shopee 需借助社交平台保持优势。合作虽有挑战，如社交平台可能限制外部链接分发，但仍努力提供购物功能。（出海网）
大疆：美国海关阻止其部分无人机进口
10月17日消息，据报道，中国无人机公司大疆称，美国政府正阻止部分大疆无人机进入美国，并指这一行动似乎是国土安全部审查产品来源的一项广泛举措的一部分，尤其是中国制造的无人机。
据报，大疆通知其分销商，美国海关边境保护局以《防止维吾尔族强迫劳动法》(Uyghur Forced Labor Prevention Act, UFLPA)为由，扣留部分进口到美国的无人机。大疆称，有关指控毫无根据，纯属子虚乌有；强调其生产过程的任何阶段都不存在强迫劳动。该公司在向海关边境保护局提供文件，证明其遵守UFLPA规定。
美国众议院上月投票决定禁止新的大疆无人机在美国运行。美国议员曾多次表示，担心大疆无人机还会带来数据传输、监控和国家安全风险。大疆对此予以否认。在美国销售的无人机，大疆占一半以上。（金融界）
亚马逊美国站公告：消费品捆绑销售政策更新
10月17日消息，日前亚马逊美国站发布公告，对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品捆绑销售政策进行更新。
根据公告，自2024年10月14日起，卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品，原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。这一规定意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中，也不能以“通用”品牌或自有品牌列出捆绑包。（AMZ123）
Tiktok shop泰国销量增长3倍
据外媒报道，TikTok Shop泰国创作者数量增加300万人，通过创作者制作的内容，销量实现了3倍的增长，与创作者合作的品牌数量也增长了4倍，这一趋势与直播带货的兴起密切相关。根据 TikTok Shop 泰国在2024年1月至8月的数据显示，平台产品的加购量提升了3倍，品牌与创作者的合作数量则增加了4倍。目前，在 TikTok 上获得收入的泰国创作者人数已超过300万。
调查显示，2023年超过2000万用户对观看TikTok明星直播产生了浓厚兴趣，超过7000名名人在 TikTok LIVE 上进行直播。2024年，这一趋势仍在不断增加。根据TikTok直播购物车产品的受欢迎程度，TikTok Shop排名前四的产品类别包括快消品、生活必需品、时尚产品和电子产品。（BIAI跨境）
Jumia将关闭南非和突尼斯业务 专注盈利更高市场
10月17日消息，非洲电商平台Jumia将在年底前关闭其南非在线时尚零售商Zando及突尼斯业务，以将重点放在尼日利亚等利润更高的市场。Jumia不会出售这两项业务，而将在其关闭前进行清仓甩卖，预计裁减约110个工作岗位，部分员工可能会被调往集团其他部门。此举是Jumia为削减成本、提高盈利能力所采取的最新举措。
Jumia首席执行官Francis Dufay表示，复杂的宏观经济形势、激烈市场竞争，以及南非和突尼斯中期增长和盈利潜力较低，使其做出撤出市场的决定。
近期，Jumia采取了一系列降本增效措施，包括裁员、退出日常杂货和食品配送业务，并减少与电商无关的配送服务。Dufay指出，关闭这些市场将使其能够更加专注于具有更高盈利潜力的埃及、肯尼亚、摩洛哥和尼日利亚等九个主要市场上，从而加速整体增长并提高运营效率。（电商报）
77%巴西消费者参与跨境购物，Shopee为首选海外平台
10月15日，一项最新调查显示，过去一年中，77%的巴西消费者曾在跨境平台上至少进行过一次购买。
数据显示，过去12个月中，约有9083万巴西消费者参与了跨境购物，平均每人购买3.9次，花费202雷亚尔。在购买的商品中，服饰鞋类占比最高，达59%，其次是手机、平板电脑或电脑配件（37%）、家居用品（36%）、化妆品和香水（23%）。Shopee则是最受欢迎的海外平台，约有80%的消费者选择，其次是亚马逊（59%）、Shein（54%）和速卖通（36%）。（AMZ123）
消费者网购热潮兴起，法国电商收入暴涨80.9%
随着全球电子商务的蓬勃发展，法国消费者的购物习惯进一步转向线上，其电商市场也迎来了新的机遇和挑战。RetailX发布了2024年法国电商市场报告，对法国电商市场的最新状况进行了分析。从报告中发现，电商平台在法国的发展十分顺利，虽然电商平台在法国Top100中占比虽然只有47%，吸引的网站流量却高达78%。
数据还显示，法国互联网用户中有77.6%参与在线购物，较2019年疫情前的68.5%大幅提升，这一比例高于欧洲70%的平均水平，也远超全球其他地区。与此同时，自2019年以来，法国电商收入增长了80.9%。
至于法国电商市场增长显著的原因，有一部分原因是疫情时期，彼时包括法国在内的众多海外市场，消费者线上购物的需求都出现了大幅上涨。而随着网购的日常化，选择网购的消费者数量越来越多的同时，他们也对此展现出积极的态度。此前，法国电商销售联合会（Fevad）发布了一项研究报告，报告显示，有93%的法国人表示对网购所带来的生活方式感到满意，丰富的产品选择、有效节省购物时间等优势，都使他们的日常生活更加便利。(跨境黑马）
Temu半托管业务快速崛起：增速控制下仍瞄准全托管份额
Temu 半托管业务自 今年3 月起每月业绩均实现翻番。到了8 月后，受品类、物流等方面限制，半托管逐渐控制增速。目前，半托管业务人员规模近1500人。和全托管不一样的是，每个入驻的企业都有专门团队服务。
有外部分析称Temu半托管年底业绩要达全站 30%，但知情人士透露，Temu内部实际期望半托管和全托管年底业绩能达到 1:1。可能在2025 年以后半托管营收全面超越全托管。（鲸犀）
亚马逊推出包裹检索和新AI技术，进一步提升客户体验
10月16日消息，近日，亚马逊开发了一项新系统，旨在加速包裹递送，并帮助客户更快做出购买决策，即使是客户不太熟悉的新产品类型。
据了解，亚马逊在送货卡车内安装了聚光灯，以引导送货人员快速找到沿途每个站点的包裹。这项名为“视觉辅助包裹检索”的技术通过在包裹上照射绿光，帮助送货员迅速识别包裹，节省了他们在阅读标签上浪费的时间。（AMZ123）
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