安徽合肥供电公司总经理 汤军
安徽合肥供电公司围绕国家电网有限公司“三型两网、世界一流”战略目标，全面落实公司泛在电力物联网建设工作部署电视电话会议精神，持续深化改革创新，探索“三型两网”企业建设的“合肥模式”。
加快建设泛在电力物联网
合肥供电公司依托泛在电力物联网建设，积极主动服务合肥国家实验室核心区、大科学装置集中区发展，打造资源共享、互利共赢、跨界融合的综合能源服务体系，形成可持续、可推广、可复制的服务新模式。充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。
积极构建5G、无线专网等空天地一体化网络，借助大云物移智链新技术，建立多站融合区域级数据中心站和数据资产管理体系，实现智慧运检、新能源监测、综合能源服务业务应用需求。创新商业模式，深化全产业链交流合作，促进电网企业、社会能源服务商、设备供应商、金融机构间的全方位、多层次合作，整合服务资源、重塑服务模式、再造服务流程，引导全社会参与智慧能源服务。
加快推进配电网高质量发展
合肥供电公司把握现代配电网发展方向，持续提升供电可靠性，着力完善配电网结构，夯实设备质量基础，严格工程建设管理，推行配电网精益运维，全力打造国内一流配电网。
坚持规划引领，以网格化规划为基础，深化配电网规划统筹体系建设，建立健全项目统筹和资金统筹为核心的工作体系，统筹城配网、共建共管、市政杆迁等各类建设资金，统筹“两网”融合发展需求，分类确定建设标准，有序实现目标网架。
强化设备质量管理，制订差异化采购策略，把好供应商入网审核，提高设备选型标准和采购质量，把好设备采购入口关；充分发挥物资质量检测中心作用，不断提升入网设备检测能力；健全设备质量闭环管理体系，加强质量评价结果应用，推进质量问题回溯和追责，促进设备质量不断提升。
严格工程质量管控，健全配电网工程建设制度和标准体系，强化建设部、项目管理中心主体责任落实，加强项目全过程管控。全面推行配电网标准化建设，严格施工工艺管控，提高工程建设质量。
强化运维管理，深化配电自动化实用化应用，支撑调度、监测和故障处理等业务。加大配电网设备巡检力度，深化交叉巡检、监察性巡检工作机制，扩大巡检新技术应用，深入推进隐患缺陷闭环整改。
加快构建以客户为中心的现代服务体系
合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。推行线上、线下差异化服务模式，坚持以市场为导向，细分客户，推行差异化服务模式。针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化。供电服务网格作为线下支撑，就近为客户提供服务，提升客户用电体验。稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。
加快搭建适应输配电价改革的成本管控体系
合肥供电公司着力优化投资和资产等管理策略，加快推进经营管理转型升级。完善投资策略，加大经营管控力度，统筹“十四五”电网发展需求，实行规划建设项目动态调整、精准排序，配合各级政府做好电力发展规划，确保电网投资计划与输配电价监管衔接。坚持“投资必问效”，加强投资全过程管理，深入开展综合计划和成本项目后评估，精准设定三级目标，健全投入产出效益评价体系，算好成本使用精细账，从严从紧控制成本支出，将有限的资源向重点业务、重大工程和基层一线倾斜。优化成本结构，加快推进多维精益变革，细分成本核算单元，严控各项费用支出，压减非生产性成本、一般性开支，把有限的资金用于政策性、补短板、增效益的项目。
深入推进三项制度改革
完善人事机制，实现能上能下在管理人员中的全覆盖，建立干部末位淘汰制，对综合考核后5%的干部，第一年提醒谈话并降低一个薪档，连续两年的降职免职。推行供电所所长、班组长聘期制，打破一聘定终身的格局，形成竞争上岗的共识。发挥绩效工资指挥棒作用，建立起收入向高效单位、核心骨干、基层一线倾斜机制，利用工资总额增量提升一线核心骨干人员收入，合理拉大同层级人员绩效差距。结合多维精益管理体系变革工作，全面对比各类用工投入产出比，以提升效率为导向建立考核分配模型，提升高效单位薪酬水平。
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