小鹏汽车近日陷入了充电桩“断片”的问题,到底是谁的责任呢?
8月31日晚上,有小鹏车主爆料称,小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆,已经一个月了没有解决。
根据车主的描述,8月初的时候只有一部分绿色底的国网充电桩用不了,这些充电桩因为数量较少,所以对于车主的影响不大。
“从前天(8月29日)开始,所有国网充电桩都充不上了。”前述车主表示:“后来只有用家里和小鹏的充电桩才能解决问题。”
在一张车主提供的照片中,车辆充电仅50多秒,就断掉了。
小鹏汽车近日发布声明,称并未出现大面积停摆的问题,声明如下:
近期,有媒体报道称“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆"。据调查,因国家电网充电桩内部程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择,小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到10例用户反馈,仅出现在北京地区,并未出现媒体报道所称的“大面积停摆”事件。
目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续将会通过OTA升级的形式优化G3充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况,请尝试更换到其他充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线。
感谢各方鹅友对小鹏汽车的关注和支持,我们会随时通报此事进度,确保用户体验。
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史海拾趣
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