智能服务机器人，将会衍生出一个巨大的社会服务市场

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随着人们生活水平的不断提高，对产品服务的要求也发生了变化，消费端开始升级并带来新的挑战和机遇。而服务机器人似乎为新的时代而生，逐步开始进入社会，进入家庭，服务于平民大众。在2018世界机器人大会上，北京康力优蓝机器人科技有限公司创始人兼首席执行官刘雪楠认为，服务机器人最大的市场是面向家庭的服务机器人，如果从商业价值的角度来讲，最大的市场是社会服务机器人。

作为中国服务机器人的先行者，康力优蓝机器人推出了多款式用于家庭、教育的服务机器人，并通过服务机器人来驱动商业场景的变革。未来，机器人和机器人之间将是互联互通的，可以共享智能数据，同时可以在家庭、商场等不同场景为人们服务，接下来机器人将会衍生出一个巨大的社会服务市场。

康力优蓝服务机器人

对于服务机器人的特点，刘雪楠总结了三点：自主性、自动性和运动性。传统的工业机器人或者服务机器人，基本都是按指定的指令执行动作，而针对家庭服务，需要增加更多的自主性决策和运动性行为。在运动性方面，工业机器人、特种机器人已经发挥得淋漓尽致了，不过家用型的机器人还没有融入其中，所以服务机器人的重要的方向是强化机器人的运动性和自主性。

服务机器人不同行传统设备，新一代智能服务机器人是人工智能和工具的结合，机器人具备智能和行为共有的特性，比传统的工具设备更有优势。从养老服务来讲，人类服务于老人的药品、工具、助残助老的用具有很多，但这些都不具有人性化表达的能力，而机器人是可以做感性的人性化扮演，包含陪伴和其它需求的输出，为老人创造更多的欢乐。

近年来，人工智能发展相当快速，而机器人似乎是不如人工智能做得好，对于其中的原因，刘雪楠认为是在于虚拟和物理的差别，纯的产品容易被复制，一台手机有了人工智能程序，很快可以在上千甚至上万台手机上使用。而作为物理性的机器人，每一台设备的复制都需要一个成长的过程。还有，从成本上来说，即使最小型的服务型机器人也可能要支付较高的成本。由于硬件的成本，以及成长时间的限制，使得硬件和软件对比起来存在滞后性。还一个原因是，人类对机器人的期望都是和变形金刚一个级别的，但现实当中的机器人总是让人们觉得很普通，所以即使机器人已经有了一些突破，但在大众心目当中距离还很远。

从长远来看，人工智能的进步对机器人的发展有很大的意义，刘雪楠表示，人工智能赋予了机器人基本的能力，例如听觉、视觉、触觉、味觉和嗅觉。目前的人工智能已经从和语言能力方面起到了很好的赋能作用，这种赋能作用已经分别从翻译型机器人、安防型机器人等不同领域有很好的应用，服务领域的机器人已经初步地集成了人工智能的一些能力，并且在持续地优化和改进。

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