realme去年回国发展,由于缺少OPPO的支持,加上国内手机市场竞争惨烈,使得realme在国内的发展乏善可陈,这一点我们在《数码论:作为国际大厂,realme为何在国内不温不火》一文中曾作过分析。
来自知乎大神 @安乎都护府长史 公布的中国手机市场2020年7月零售档位的数据显示,realme在当月的整体市场占有率为0.2%,同比整体负增长61.9%;在累计市场占有率方面,截至7月,realme的累计整体市场占有率为0.3%,同比累计增长58.8%。
图片来源:知乎
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从数据可以看出realme在国内手机市场的体量很小,市场一有风吹草动,它的数据变动就很大,不是暴涨就是暴跌。这对realme而言,既是好事,也是坏事。因为只要应对得当,效果就能立竿见影,于是realme跟OPPO一琢磨,决定干一票大的。
首先是补上售后短板,随着刘作虎欧加首席产品体验官以及OPPO商城先后改名为欧加商城、欢太商城,realme在国内手机市场的发展迎来了转机。
realme真我V5成为首款上架欢太商城(原OPPO商城)的非OPPO手机产品,此后realme真我X50 Pro、realme真我X50 Pro玩家版、realme真我Buds Q等产品也纷纷现身欢太商城,就连最新的realme真我X7系列也能在欢太商城见到,realme就差没把今年在国内已经发布的产品都搬到欢太商城。
realme的产品登陆欢太商城,对消费者而言意义重大,意味着消费者在上面买了realme的产品可以就地去OPPO的线下门店享受售后服务,没必要使用realme的寄修服务了。
图片来源:手机截图
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据官方透露,realme目前在国内有11个寄修网点、超过900个线下服务网点,覆盖了293个城市。再加上realme 授权部分 OPPO 线下网点作为 realme 售后服务点,以补足 real-me 之前的线下售后服务空白。背靠OPPO,realme终于把国内市场售后服务的短板补上来了。
接下来是产品线调整,realme也重新梳理了中国手机市场的产品线,从原先的Q系列、X数字系列、X数字 Pro系列调整为了V系列与X系列。
realme副总裁、全球营销总裁徐起表示为了进一步简化命名与应用的方便,官方将产品的核心命名回归到了系列+单位数字的方式,同时也是为了更好的代表每个系列的定位和理念。V系列以续航越级为核心,做好5G大众化产品。而经典的X系列,则明确以设计越级为核心,为消费者带来全新的惊喜体验。
不得不说,realme的产品线调整很及时,Q系列将近一年没有更新,在百花齐放的千元机市场基本被消费者遗忘,X数字系列、X数字 Pro系列二者名字差别不大,容易被消费者混淆,今年从realme真我X50、realme真我X50 Pro到realme真我X50m、realme真我X50 Pro玩家版轮番登场,让人傻傻分不清它们的区别,哪怕是业内人士也得犯迷糊,或者好一会儿才能说出四款手机的差异。
最后是拓展销售渠道,除了自有的realme商城、realme线下门店、京东等线上渠道之外,realme也对销售渠道进行了拓展,今年realme与苏宁易购达成战略合作,入驻全国线下门店。
此外,在全国部分移动营业厅、迪信通、 顺电及其它社会渠道门店,消费者也都能买到realme的产品。
从补上售后服务的短板,到调整产品线、拓展销售渠道,realme的这一番操作相当于在中国手机市场重新出发,至于效果如何,那就有待后续观察。
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